SOLICITAÇÃO ENVIADA HÁ SEMANAS E ATÉ AGORA NADA

Respondida
Barueri - SP
15/05/2025 às 09:30
ID: 217138789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há semanas tentando solicitar o top e aparece no app que a solicitação já foi enviada, sendo que nem endereço nem nada eu coloquei, já atualizei o app, desinstalei e instalei novamente e nada, tento entrar em contato via telefone e nada, whatssap é somente o robô que responde, sinceramente não sei como uma empresa desse porte pode ter um atendimento assim, quando consegui falar a atendente disse que não adianta ir pessoalmente, pois precisa de agendamento prévio, os agendamentos só a partit de junho, como pode isso, preciso de uma resposta para saber se esse cartão foi realmente solicitado como consta no app ou não, e o que devo fazer, pois preciso com urgência, se trata de algo importante, por favor se puderem me ajudar eu agradeço. NÃO CONSIGO FAZER NADA NO APLICATIVO SÓ APARECE SOLICITAÇÃO ENVIADA COM SUCESSO, MAS JÁ FAZEM SEMANAS! CARAMBA QUE SISTEMA PÉSSIMO É ESSE
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:25
Bom dia, Camila! Tudo bem?
Para garantir que o seu cartão chegue até você o quanto antes, nossa equipe está acompanhando o seu caso de perto. Você será atualizado(a) sobre o andamento da entrega assim que houver novidades.
Ficarei sempre à disposição! Em caso de dúvidas, o nosso chat permanece ativo.
Grande abraço da equipe TOP! 🩵
Atenciosamente,
André – Relacionamento com o Cliente