Usuário bloqueado no novo app e sem acesso aos créditos
Respondida
Santo André - SP
23/08/2026 às 17:18
ID: 257172803
Fui usar o app e foi direcionado para baixar o novo, chamado novo top.
No entanto ao tentar fazer login, apareceu uma mensagem de que estou bloqueado e devo entrar em contato com o suporte. Mas não fala número, página nada. Fiquei sem usar o créditos. Péssima experiência, muito amadores.
Não sei que posso fazer. O antigo app era ruim o novo já começa ruim, se no login já a experiência não é boa, nem. Imagino usando as funcionadiades
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:04
Olá, Carlos, tudo bem?
Recebemos sua manifestação, por favor, aguarde que entraremos em contato por telefone ou e-mail para entender melhor a sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar, neste intervalo, caso tenha alguma dúvida, poderá nos acionar através de mensagens privadas que teremos o prazer de saná-las, agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Luis - Cartão TOP