Problemas conexão e atendente arrisco

Boa tarde

Mais uma vez tenho problema com essa empresa é uma https://******* realizar uma consulta esotérica on-line via site da cartas ciganas, ou seja comprei créditos para isso...e osistema oscila muito e caia em alguns momentos, neste tipo de consulta os créditos vão terminando minuto alem do problema com sistema o atendente https://******* antes era considerado por mim um dos melhores .Neste dia 09/11/19,não demonstrou nenhum interesse no meu atendimento ,sem contar a demora para respostas,ou seja se eu não conduzisse o atendimento ,pressionando, praticamente ficaria sem respostas pq a boa vontade dele passou longe. LASTIMÁVEL,pois trata-se de um profissional que foi muito arisco com o cliente. Quero os meus créditos de volta ou devolução do valor no meu cartão de crédito.