O que aconteceu
Meu nome é Franciele e gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na loja Carter's do Brasília Shopping, ontem, dia 03/11/2026, por volta das 17h20.
Infelizmente, não foi a primeira vez que tive uma experiência desagradável nessa unidade. Já entrei na loja tanto sozinha quanto acompanhada de outras pessoas e, em diferentes ocasiões, tive a sensação de ser tratada com indiferença, como se a nossa presença não tivesse importância.
Acredito que uma loja como a Carter's deveria contar com profissionais preparados para atender o público com educação, atenção e, principalmente, tato. Independentemente de quem entra na loja, da aparência ou da intenção de compra, todos merecem ser tratados com respeito e cordialidade.
É muito desagradável entrar em um estabelecimento e sentir que você não é bem-vinda. Gosto dos produtos da marca, mas experiências como essa acabam afastando os clientes.
Gostaria que a empresa avaliasse a postura da equipe dessa unidade e investisse em orientações sobre atendimento e relacionamento com o cliente.
Espero que minha reclamação seja levada a sério, pois não se trata de um episódio isolado.
**Franciele**