Não recebi o vestido que comprei na Riachuelo e fui constrangida

Fiz uma compra pelo site da Riachuelo, para retirar na loja, e constava duas opções para a retirada do produto, na loja Riachuelo ou na própria loja da Carter's. Eu coloquei a opção para retirar na Carter's, e estava agendado para retirar no mesmo dia na loja. Eu fui até a loja e chegando lá, foram até o estoque para ver se tinha, e me falaram que simplesmente não tinha mais o produto, e que houve erro do sistema, e que não poderia fazer nada. E a compra já tinha sido paga e já estava registrado como compra efetuada e em preparação. Tentei conversar com a gerente e ela me alegou que não poderia fazer nada. Eu comprei o produto em promoção. Era um vestido e estava custando $50,00.

No dia minha filha tinha um aniversário para ir, e eu deixei minha outra filha RN ( Prematura em casa para ir retirar a peça na loja, gastei dinheiro de locomoção para ir retirar o produto e simplesmente meu produto não estava lá, após eu sair da loja, me estornaram o dinheiro. E ficou por isso mesmo. Fora o constrangimento por eu não ter o presente para levar ao aniversário. O certo pela lei do consumidor ART. 35. Seria a loja me disponibilizar outra peça com oesmo valor da compra, e isso não foi feito.