Encerramento de conta Player's Bank sem justificativa e possível migração para Itaú

Question

Recebi um e-mail hoje dizendo que minha conta Player's Bank será encerrada no fim de março. Não deu explicação nenhuma do motivo. Gostaria de saber o por quê. Já que utilizo a conta frequentemente e mantenho todas as contas em dia. Se for alguma questão da Plataforma Player's Bank sendo desativada, por que não recomendar a migração para uma conta Itaú normal? Gostaria de uma explicação decente, já que não me deram alguma. De qualquer forma, vão perder um cliente e vários outros, pois não vou recomendar o Itaú para ninguém, considerando que as vantagens da Player's Bank são tão ruins quanto à de outros bancos digitais, se tratando de cupons, cashback e etc.

Accepted Answer

Olá, Guilherme.

Demos continuidade ao seu atendimento por mensagem privada, onde esclarecemos as informações sobre a descontinuidade do Player’s Bank e os próximos passos relacionados ao encerramento da conta, cartão e benefícios vinculados ao produto. Todas as orientações completas foram enviadas diretamente ao seu e‑mail cadastrado nesta plataforma, garantindo segurança e clareza no processo.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais caso precise de qualquer apoio adicional ou orientação complementar:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030 - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Encerramento de conta Player's Bank sem justificativa e possível migração para Itaú

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor