Cartório do 1º Ofício de Registro de Imóveis de Manaus

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Manaus - AM

03/07/2024 às 12:16

ID: 192119941

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Bom Dia!

Hoje fui pessoalmente ao cartório consultar meu processo ******* de registro do meu primeiro imovel - cujo prazo inicial de conclusão, era do dia 18/06 e então adiado para o 02/07 - através do whatsapp e ligações tentei me informar sobre o processo, e não conseguiam me informar e orientar sobre o que estava acontecendo com o processo, portanto resolvi ir pessoalmente ao cartório na data de hoje 03/07 - deixando de trabalhar, para tentar identificar e solucionar o problema.

Ao ser atendido pela Sra "Cris.", foi extremamente rude me questionando o porque de estar ali, sendo que esta no prazo - que não estava conforme mensagem enviada pelo próprio cartório via whatsapp.

Além de grosseira e não prestar informações e justificativas para o atraso, não teve uma postura de conciliação e proatividade em mostrar que estavam com o atraso por motivo "x" - não me foi ******* em momento algum, me senti extremamente humilhado pelo atendimento desta funcionaria. Não estamos pedindo favor, apenas gostaria de resolver meu problema!

Tornei o foco a conversa, para que não ficasse prolongando a chateação - pois ja que não havia justificativa para tal atraso e tratativa, questionei sobre quando estaria pronto - informou que amanhã -04/07 estaria pronto no primeiro horário! Pois não posso deixar de trabalhar para cuidar de um processo atrasado, onde são incapazes tanto pessoalmente quanto via whatsapp de sanarem e responderem as duvidas do cliente!

Fui tratado bem rudemente, tive que abrir meu celular pra "provar que estava falando a verdade" - como um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Ao mostrar as diversas mensagens tentando uma consulta, ela teve uma mudança na postura, mas logo voltou a mesma postura agressiva!