Demora no envio de matrícula online e falta de resposta após solicitação de estorno.
Em réplica
São José dos Campos - SP
15/07/2026 às 20:29
ID: 254029727
Comprei uma matricula online na loja deles no dia 6/7. Aguardei mais de uma semana e nada de me enviarem. Acabei entrando em contato direto com o cartorio de Ubatuba e me enviaram em duas goras! E ai da, disseram que não haviam solicitado a matricula!! Paguei R$218,0 e nao me responderam mais nos emails. ontem olhei no site , 9 dias e nada!!
Solicitei por email meu estorno!
Quase perdi a venda do movel por causa deles!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:14
Informamos que a sua certidão digital foi emitida com sucesso e já se encontra disponível para download diretamente na sua área do cliente em nosso site.
Basta acessar a sua conta em nossa plataforma para visualizar e baixar o documento imediatamente.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte para realizar o download.
Atenciosamente,
Tamires
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:23
Após 10 dias?? Uma certidão que o cartório libera em até 4 horas!!! Já cancelei a compra após 3-4 dias, e solicitei o reembolso! Vocês nem tinham solicitado ainda no caartório de *****! Por pouco não perco a venda!!! Aguardo o estorno!