Empresa não realiza reembolso prometido e ignora contato de cliente após abertura de reclamação pública.
Não resolvido
Teresina - PI
29/05/2026 às 06:25
ID: 250005251
Depois de abrir reclamação pública, a empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp dizendo que faria o reembolso do pedido *****. Até hoje não devolveram o dinheiro e agora simplesmente ignoram minhas mensagens.
Além de não entregarem a certidão, ainda criam [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas para o cliente parar de reclamar. É um absurdo o nível de descaso. Estou sem documento, sem reembolso e sem qualquer retorno sério da empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:51
Olá!
Sua reclamação já foi visualizada e o pedido cancelado e reembolsado. Estamos analisando o ocorrido e entraremos em contato em breve para obter mais detalhes e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Tamires
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:46
Não consegui a certidão contratada.
Não passam as informações.
Não existe comunicação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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