Solicitação de cancelamento e estorno de certidão de casamento não processada
Respondida
Ponta Porã - MS
25/08/2026 às 16:06
ID: 257358907
Solicitei uma certidão de casamento no dia 20/08. No mesmo momento, solicitei o cancelamento do pedido, pois identifiquei uma inconsistência nos dados informados.
Entretanto, até o momento, não houve qualquer atualização quanto ao cancelamento, tampouco foi realizado o estorno do valor pago.
Hoje, dia 25/08, já se passaram cinco dias desde a solicitação de cancelamento. Gostaria de saber qual é a previsão para a efetivação do cancelamento e do respectivo estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:51
Informamos que o seu pedido foi cancelado e o reembolso do valor correspondente já foi devidamente processado pelo nosso setor financeiro.
Dependendo do método de pagamento que você utilizou na compra, o prazo para a visualização do saldo em conta ou do crédito na fatura pode variar de acordo com as regras da sua própria instituição financeira.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido como o esperado e permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tamires