O que aconteceu
Precisei acionar a assistência no dia 18/09/2026, depois que meu veículo apresentou pane na Avenida Antônio Carlos, em Belo Horizonte.
Abri o atendimento às 19h20, pelo protocolo *****, e fui informada de que o guincho chegaria em até 60 minutos. Porém, fiquei aguardando por quase três horas e precisei entrar em contato várias vezes para obter informações.
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4Interações da reclamação
Carvisa Proteção Veicular respondeu
02/10/2026 às 17:27
Boa tarde Julia
Lamento pelo espera, já alinhamos com o setor para melhorarmos o fluxo de atendimento bem como os prestadores.
Atenciosamente
Ouvidoria Carvisa.