3 meses para a entrega!!! Quero o meu dinheiro de volta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/04/2026 às 12:13

ID: 246653549

Fiz um pedido dia 04/01/2026, e o tempo passou. Se não fosse eu mandar mensagem para a loja, ninguém me mandaria nada.

Entrei em contato desde o dia 18/3, e falaram que tava chegando o pedido. Adivinha?? Hj é dia 22/4 e NADA do pedido e nem de resposta

3 meses para um pedido????? Isso não é normal!!!

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 17:04

Olá, Giovana! Tudo bem com você?

Sinto muito por toda a frustração e pelo tempo de espera que você enfrentou. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora que excedeu o prazo que gostaríamos de oferecer.

Conforme acompanhamos em nossas interações por e-mail, registramos a sua solicitação de reembolso via Pix após a confirmação dos seus dados bancários. Embora tenhamos trabalhado para finalizar o processo o quanto antes, reconhecemos que o tempo de processamento causou um desgaste desnecessário.

Gostaríamos de confirmar que o seu reembolso foi processado e concluído com sucesso pelo nosso departamento financeiro. Enviamos o comprovante detalhado da transação para o seu e-mail de cadastro para sua conferência e segurança.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante todo o atendimento e seguimos à sua total disposição para qualquer dúvida adicional.

Com carinho,

Equipe Casa Amarella Home e Decor

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 18:06

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4