[Editado pelo Reclame Aqui]: [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 15:26
ID: 248979469
Compramos dois tapetes em *****.
O atendimento do time de venda é rápido e preciso, depois que você faz o pagamento descobre que é uma venda de produto que nao está no Brasil e a tal empresa intermédia venda da China.
Decorrido todo esse tempo, há ***** recebemos número de pedido, sem conseguir rastrear.
Tentamos falar com
O time de vendas, acharam que íamos comprar e ficaram serelepes, quando falamos que era produto já comprado, disseram que iriam direcionar pro time de pós vendas e sumiram.
Resumindo: mais um [Editado pelo Reclame Aqui] na praça e a tal Casa Amarela, recebe uma tarja de [Editado pelo Reclame Aqui]! Fujam
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:06
Olá, Luiz! Como vai?
Após verificarmos em nosso sistema, não encontramos nenhum pedido ou cadastro associado ao seu nome, número do pedido ou e-mail usados no Reclame Aqui. Para que possamos investigar e verificar se a compra foi realmente efetuada em nosso site, pedimos, por gentileza, que nos forneça as informações que solicitamos em seu e-mail:
CPF do titular da compra cadastrado no site *****
E-mail de cadastro ( o e-mail usado para esse contato não consta em nosso sistema)
Número do pedido com as iniciais *****
Com essas informações, poderemos analisar sua solicitação com mais precisão e dar o suporte necessário.
Aguardamos o seu retorno e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Abraços,
Equipe de suporte ao cliente
Casa Amarella Home e Decor
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:28
Pedido número *****. Simplesmente manda informações de rastreio pelo site. Dizem que chegou ao Brasil em Março e estamos no final de maio.
Até agora? Blá-blá-blá apenas. Seguimos aguardando mais uma desculpa esfarrapada.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:24
Brincadeira! Até agora só blábláblá.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:24
Nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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