Indiquei uma luminária da Casa Amarella para um projeto residencial. Minha cliente aprovou o modelo
Respondida
Ametista do Sul - RS
09/07/2026 às 11:50
ID: 253491319
Indiquei uma luminária da Casa Amarella para um projeto residencial. Minha cliente aprovou o modelo e fechamos a compra para instalar na sala de jantar da obra.O prazo está ficando crítico a entrega da obra tem data marcada e o rastreio não atualiza. Quando entro em contato, recebo respostas genéricas que não me dizem nada de concreto. Como profissional, fico em situação delicada com minha cliente. Preciso de uma posição objetiva sobre o envio. Não é exagero: minha reputação está envolvida nessa compra.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:17
Olá, Wandeson! Tudo bem?
Agradecemos por especificar os detalhes do seu caso. Entendemos perfeitamente a importância do cumprimento dos cronogramas em projetos residenciais e o quanto a pontualidade é fundamental para a sua reputação técnica e para o relacionamento com a sua cliente.
Prezamos muito pela parceria com profissionais da área e, por isso, assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de suporte realizou um contato direto com você através do e-mail cadastrado.
Nas mensagens privadas, apresentamos uma posição totalmente objetiva e detalhada sobre o status atual do transporte da luminária, incluindo a previsão real de entrega para que você consiga alinhar perfeitamente com o calendário da obra na sala de jantar.
Fique tranquilo, pois nossa equipe logística seguirá monitorando o seu pedido com prioridade até que a entrega seja concluída com sucesso. Caso necessite de qualquer outro detalhe, basta interagir conosco através dos canais privados onde já iniciamos o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Casa Amarella Home e Decor