Loja não confiável, com reputação duvidosa, não atende clientes e não entrega produtos.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 15:02
ID: 248975883
JÁ COMEÇO FALANDO NÃO COMPRE NADA ,NADA NADA NESSA LOJA ,NÃO É CONFIAVEL ,DE REPUTAÇÃO DUVIDOSA,E DEVE SER DENUNCIADA AO MINISTTERIO PUBLICO,E ASSIM BUSCANDO OS DIREITO DO CONSUMIDOR ,CNPJ ***** | Rod *****, ***** Sala ***** Bloco *****, *****, Florianópolis/SC CEP *****. RECOMENDO A TODOS A FAZER ,LOJA DESSE TIPO NÃO DEVE FUNCIONAR ,ELA NÃO ATENDE POR TELEFONE,*****,EMAILS,Fiz uma no dia ***** até a data presente não recebir retorno,atualização,as duas vezes que houve atualização foi prolongando mas os dias,onde nós como cliente não conseguimos o codigo de rastreio,e nem o reenbolso pedido.ESSA EMPRESA SE É QUE PODEMOS CHAMAR ASSIM,NÃO APRESENTA LISURA ,NAS SUA LOGISTICA DE TRABALHO,NÃO CUMPRINDO O BASICO NOS SEUS COMPROMISSO,NÃO INFORMA QUE OS PRODUTOS NÃO SÃO BRASILEIRO,NO QUAL FICA QUASE INVIABILIZADO O RECEBIMENTO.JAESTEREI NOS PROXIMOS DIAS BUSCANDO MEUS DIREITO...REPETINDO NÃO COMPREM...VOCES EVITARÃO QUALQUER FRUSTAÇÃO E HUMILHAÇÃO.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:56
Olá, Núbia, boa tarde!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a falha na comunicação anterior e pela experiência negativa que você teve com a nossa logística de entrega. A sua insatisfação é totalmente compreensível, e levamos o seu feedback muito a sério para aprimorar os nossos processos internos.
Gostaríamos de ressaltar que a nossa equipe de atendimento especializado do Reclame Aqui já está em contato direto com você por e-mail.
O seu estorno já foi solicitado pelo nosso time financeiro! Conforme falamos via e-mail e por lá, iremos te enviar o comprovante da transação assim que for finalizado.
Como o seu caso já está sendo tratado por nós, você não precisa encerrar ou avaliar essa reclamação agora. Pode deixá-la aberta até que o valor conste direitinho no seu extrato, combinado?
Seguimos acompanhando o processo até que tudo esteja 100% resolvido. Se tiver qualquer dúvida, é só nos responder por e-mail!
Com carinho,
Equipe de Suporte ao Cliente Casa Amarella Home e Decor
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:35
Olá, Nubia , tudo bem?
Antes de mais nada, queremos te pedir sinceras desculpas por essa experiência. Nós sabemos o quanto você esperou pelo seu pedido e o quanto é frustrante lidar com atrasos. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes!
Como o nosso objetivo principal é garantir a sua satisfação e transparência, nós já seguimos com o cancelamento definitivo do seu pedido e a devolução integral do valor. Acabamos de enviar o comprovante oficial da transação para o seu e-mail cadastrado. Dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam, por garantia!).
Lamentamos profundamente não ter conseguido entregar o seu produto desta vez, mas esperamos que esse reembolso demonstre o nosso respeito por você e pelo seu dinheiro. Estamos trabalhando duro para que atrasos assim não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição se precisar de qualquer outra ajuda!
Um grande abraço,
Equipe de Suporte ao Cliente
Casa Amarella Home e Decor