Loja [Editado pelo Reclame Aqui]: Não Entrega, Códigos de Rastreio (Editado pelo Reclame AQUI) e Falta de Estorno - Prejuízo de R$700
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 15:01
ID: 251662235
[Editado pelo Reclame Aqui] Não entrega produto, fornecem códigos de rastreio do produtos [Editado pelo Reclame Aqui] , não fornecem extorno do pedido. Deveria ter checado antes o instagram dessa loja. Eles removem a opção de comentar em todas as publicações por que são [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!! Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi 700 reais com essa loja. Falta de respeito
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:08
Olá, Leticia! Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora que você enfrentou em sua jornada conosco. Sabemos que a expectativa para receber um item para o seu lar é grande e lamentamos muito que o processo tenha tido imprevistos logísticos que fugiram do nosso planejamento inicial.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência leve e positiva, e ficamos realmente tristes quando algo não sai como o esperado.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como entregue!
Acabamos de enviar um e-mail para você com todos os detalhes dessa conclusão e para confirmar se está tudo certinho com o seu produto.
Saiba que o seu feedback é extremamente valioso para nós e já foi compartilhado internamente. Estamos utilizando sua experiência como um ponto de aprendizado para implementar melhorias contínuas em nossos processos logísticos e de atendimento.
Esperamos que o produto tenha chegado impecável e que leve muita beleza para o seu cantinho!
Seguimos à sua total disposição para o que precisar.
Um grande abraço,
Equipe Casa Amarella Home Decor