O que aconteceu
Gente, é um alerta para todos que estão consultando a empresa para uma compra. O site é lindo e bem convidativo para quem brocura um ventilador Breeze. Acontece que após a compra, não há rastreio, previsão de entrega e se quiserem cancelar a compra, não existe botão algum.
Compramos um ventilador breeze, foi gerada um código de compra, mas não existe nada que te deixe seguro quanto a transação.Preferimos ligar na operadora de cartão e cancelamos pois não nos sentimos a vontade.
Para quem não sabe, o produto vem da China e é enviado ( para quem tiver sorte de receber ) via Pac.
Consultando outras reclamações, vi que é bem comum a empresa não dar qualquer retorno.
Espero ter ajudado.
Uma pena pois o produto é lindo.
Nós escolhemos uma loja física grande para adquirir nosso ventilador.
Abraços
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
casa amarella home & decor respondeu
27/10/2026 às 12:10
Olá, Flávio! Bom dia!
Após tomarmos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato com você por WhatsApp para compreender melhor a situação e buscar informações que nos permitissem localizar a compra e verificar o ocorrido.
Durante a conversa, solicitamos os dados necessários para identificar o pedido, porém você nos informou que já havia realizado o cancelamento diretamente com a operadora do cartão e que não possuía mais o número do pedido.
Realizamos as verificações possíveis com as informações disponíveis, mas não localizamos nenhum pedido associado aos dados consultados. Dessa forma, sem informações adicionais que permitam identificar a transação, não conseguimos dar continuidade à investigação ou confirmar os detalhes relatados.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insegurança e agradecemos pela atenção durante nossa tentativa de contato. Como não foi possível identificar a compra nem obter os dados necessários para prosseguir com a análise, estamos encerrando nossa tratativa neste momento, permanecendo à disposição caso surjam informações que possibilitem uma nova verificação.
Atenciosamente,
Equipe Casa Amarella Home e Decor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Atendimento eficiente
Resposta final da empresa
Há 23 horas
Olá, Flávio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por avaliar nosso atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado foi eficiente e que conseguimos oferecer um retorno à sua manifestação. Ao mesmo tempo, lamentamos que a experiência inicial tenha gerado insegurança em relação à compra.
Seu relato é importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos que podem ser aprimorados na comunicação e na experiência oferecida aos nossos clientes.
Respeitamos sua decisão e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento futuro.
Atenciosamente,
Equipe Casa Amarella Home e Decor