Produto extraviado e estorno não realizado dentro do prazo estipulado.

Olá, Márcio! Com vai?

Antes de mais nada, queremos te pedir sinceras desculpas por essa experiência. Nós sabemos o quanto você esperou pelo seu pedido e o quanto é frustrante lidar com atrasos. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes!

Como o nosso objetivo principal é garantir a sua satisfação e transparência, nós já seguimos com o cancelamento definitivo do seu pedido e a devolução integral do valor. Acabamos de enviar o comprovante oficial da transação para o seu e-mail cadastrado. Dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam, por garantia!).

Lamentamos profundamente não ter conseguido entregar o seu produto desta vez, mas esperamos que esse reembolso demonstre o nosso respeito por você e pelo seu dinheiro. Estamos trabalhando duro para que atrasos assim não voltem a acontecer.

Seguimos à disposição se precisar de qualquer outra ajuda!

Um grande abraço,
Equipe de Suporte ao Cliente
Casa Amarella Home e Decor