Produto não recebido e código de rastreio inválido após 3 meses da compra.
Não respondida
São José - SC
16/07/2026 às 13:00
ID: 254082659
Comprei o produto "Tapete Decorativo Redondo - Coleção América" (200x200cm) no site da Casa Amarella Home Decor, pedido Br210961, confirmado em 19/03, no valor de R$ 1.614,05. O método de envio contratado foi "Correios PAC Frete Grátis - 20 a 30 dias, com seguro e rastreamento inclusos".
No dia 27/03 o status do pedido mudou para "Encaminhado", com o código de rastreio EX2247996828N. Até hoje, mais de 3 meses após a compra, não recebi o produto.
Ao consultar o código de rastreio diretamente no site oficial dos Correios, o sistema retorna a mensagem: "Código de objeto é inválido". Ou seja, o código de rastreio informado pela loja não existe na base dos Correios, o que indica que a postagem declarada não foi de fato realizada como informado no acompanhamento do pedido.
Diante desse problema, fiz uma pesquisa pública sobre a empresa antes de escrever esta reclamação, e isso reforçou minha desconfiança quanto à seriedade do serviço. Encontrei que a marca opera sob duas razões sociais diferentes (CNPJ 52.611.510/0001-07 e CNPJ 55.807.179/0001-85), ambas registradas em endereços de escritórios virtuais compartilhados por dezenas de outras empresas de e-commerce com nomes semelhantes não um endereço comercial dedicado à loja. Além disso, outras reclamações públicas registradas aqui no próprio Reclame Aqui contra essa mesma empresa relatam exatamente o mesmo problema que estou enfrentando: código de rastreio que "não confere" e dificuldade de contato via WhatsApp. Esse padrão recorrente, somado à minha própria experiência, me deixa sem confiança de que o produto será entregue.
Por isso solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 1.614,05), de forma imediata!