Recebi produto de qualidade inferior e a loja não responde

Olá, Ana Lúcia!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todo o desgaste causado pelas previsões anteriores que não foram cumpridas. Entendemos sua insatisfação, especialmente após tantos meses de espera e das tentativas de obter uma solução.

Conforme nosso histórico de atendimento, recebemos o termo de compromisso assinado e os dados necessários para registrar sua solicitação de reembolso. Também estamos dando continuidade ao processo de devolução do produto, para o qual solicitamos as medidas da embalagem, necessárias para providenciarmos a etiqueta de postagem gratuita.

Reconhecemos que essa situação se prolongou além do esperado e lamentamos que sua experiência tenha sido tão frustrante. Nosso objetivo é concluir a tratativa da forma mais clara e organizada possível, mantendo você informada sobre as próximas etapas.

Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e agradecemos pela sua paciência durante esse processo.

Atenciosamente,

Equipe Casa Amarella Home e Decor