Pedido N.***** sem código de rastreio, solicitação de acompanhamento de entrega

Olá, Mariana.

Sentimos pelo desconforto gerado durante a espera do seu pedido e entendemos a sua preocupação em querer acompanhar a entrega com mais clareza.

Verificamos que o pedido n ***** foi entregue em 07/04/2026, antes do prazo previsto, que era até 09/04/2026. Se possível, pedimos a gentileza de nos confirmar o recebimento.

Ao analisarmos o histórico, identificamos que a compra foi realizada em 29/03/2026, um domingo, e o pedido foi despachado já no próximo dia útil. Também verificamos que o seu e-mail solicitando o rastreio foi enviado em 05/04/2026, também em um domingo, mesma data em que a reclamação foi registrada.

Como nosso atendimento não funciona aos domingos, o retorno com as informações foi enviado na segunda-feira, 06/04/2026, às 9h52, logo no início do expediente.

De todo modo, é importante esclarecer que, assim que a Jadlog coleta a encomenda conosco e realiza o processamento do pacote em seu sistema, a própria transportadora encaminha automaticamente ao cliente as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Lamentamos a percepção gerada nessa experiência, mas reforçamos que o pedido foi despachado no primeiro dia útil após a compra e entregue antes do prazo informado.

Esperamos que o seu Tapete de Cozinha / Passadeira Moderno 100% PVC Antiderrapante 60cm x 1,80m atenda às suas expectativas e que você goste da escolha. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Att,
Equipe Casa Bergan