Não recebi meu produto que a empresa deu baixa como entregue

Olá, Tatiana! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, nosso parceiro logístico realizou uma atualização equivocada no rastreamento do pedido, informando a entrega mesmo sem que ela tivesse sido realizada.

Conforme conversamos pelo nosso SAC via WhatsApp, o pacote não foi localizado. Por isso, já providenciamos o reenvio de um novo pacote, sem nenhum custo adicional para você, através do SEDEX.

Prezamos muito pela transparência e, principalmente, por garantir que nossos clientes recebam seus pedidos da forma correta. Por isso, estamos acompanhando de perto o reenvio para garantir que seus tecidos cheguem até você o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Desejamos uma ótima semana!