O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato mais uma vez, e sinceramente espero que esta seja a última vez que eu precise cobrar vocês para que o meu projeto seja finalmente concluído.
A entrega já ultrapassou em meses o prazo combinado. A montagem da minha sacada foi realizada somente depois de o prazo já ter vencido e mesmo assim o serviço continua incompleto, faltando apenas uma porta e dois LEDs. O que mais me causa indignação é que mesmo sendo tão poucos itens, já se passaram mais meses e vocês continuam sem resolver a situação.
Sinceramente, estou extremamente insatisfeita e cansada de precisar cobrar, mandar mensagens e ir atrás de vocês para que cumpram algo que foi contratado e pelo qual eu paguei. Não é minha obrigação ficar insistindo repetidamente para que um serviço seja finalizado, muito menos ter que lidar por tantos meses com atrasos, falta de resolução e a sensação de que meu problema está sendo constantemente deixado para depois.
Contratei a Casa Brasil esperando profissionalismo, compromisso e respeito com o cliente. Infelizmente, toda essa situação tem sido uma grande decepção. Não estamos falando de um novo projeto ou de uma mudança no que foi combinado, mas de dois itens pendentes que deveriam ter sido resolvidos há muito tempo.
Cheguei ao meu limite e não tenho mais disposição para continuar nessa situação. Por isso, não quero receber mais justificativas vagas ou promessas sem cumprimento. Quero uma solução concreta, com uma data definida para a instalação da porta e dos dois LEDs, e que essa data seja efetivamente cumprida.
Espero que vocês compreendam a seriedade da minha insatisfação e tratem essa pendência com a prioridade que ela deveria ter recebido há meses. *Quero encerrar essa situação de uma vez por todas, sem precisar entrar em contato novamente para cobrar o cumprimento do serviço contratado.*
Aguardo um posicionamento objetivo e definitivo de vocês.
Tenho vários prints de conversas, porém posso anexar apenas 3 aqui.