Atraso na entrega e informações conflitantes do fornecedor sobre previsões.
Não respondida
São José dos Campos - SP
25/06/2026 às 17:05
ID: 252244095
Fiz a compra de um sofá (sofá-cama Aurora Premium Casal com 1,58m) em 06/06/2026 com previsão de entrega até 19/06/2026. Desde então tenho feito contato com a empresa que vem passando informações conflitantes em relação à prontidão da retirada e logística. Hoje recebi no Mercado Livre uma nova previsão de entrega para 26 a 27/06. No entanto, o próprio fornecedor indicou o seguinte:
Olá! Tudo bem? tivemos um problema com o caminhão que estava transportando os produto que seria enviado para você .
Pedimos desculpas pelo transtorno
Para não lhe prejudicar totalmente temos em nosso CD o produto Aura nas cores cinza e Bege .
Gostaria de realizar a troca ? Obrigado pelo contato! CASADOCONFORTO2 - CASA CONCEIT
Ou seja, meu produto não está pronto para retirada conforme informado na seguinte mensagem:
Olá, *****! Tudo bem? Estamos esperando a coleta do ML, acabou atrasando
Enquanto isso, estou precisando do sofá com as especificações que eu comprei até 27/06, conforme informado. No entanto, com poucas esperanças.
Espero que esse registro faça a empresa resolver o problema.