Cancelamento de pedido e não recebimento de reembolso cancelamento da compra pela loja

Olá Wagner.

Lamentamos muito pelo transtorno ocasionado em relação ao pedido ***** e compreendemos a insatisfação quanto ao cancelamento e ao prazo de reembolso.

Esclarecemos que o preço praticado correspondia a uma ação promocional vinculada a um lote específico, disponibilizado por período determinado e sujeito à disponibilidade de estoque, conforme as condições da campanha.

Em razão do esgotamento desse lote promocional, não foi possível concluir o atendimento do seu pedido, sendo necessário realizar o seu cancelamento.

A Casa da Bebida atua com total transparência e cumpre rigorosamente todas as ofertas divulgadas, sempre observando as condições de vigência e disponibilidade de estoque previstas para cada promoção, em conformidade com a legislação aplicável.

Quanto ao valor pago, o pedido ***** já foi cancelado e o estorno será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, neste caso, cartão de crédito. Após o processamento do estorno pela Casa da Bebida, a disponibilização do crédito dependerá dos procedimentos e prazos da administradora do cartão, podendo ocorrer conforme o fechamento da fatura.

Lamentamos novamente o inconveniente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Casa da Bebida

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