Compra cancelada por falta de estoque e estorno não realizado após pagamento via Pix.

Olá Caio.

Esclarecemos que o preço praticado correspondia a uma ação promocional vinculada a um lote específico, disponibilizado por período determinado e sujeito à disponibilidade de estoque, conforme as condições da campanha.

Em razão do esgotamento desse lote promocional, não foi possível concluir o atendimento do seu pedido, sendo necessário realizar o seu cancelamento.

A Casa da Bebida atua com total transparência e cumpre rigorosamente todas as ofertas divulgadas, sempre observando as condições de vigência e disponibilidade de estoque previstas para cada promoção, em conformidade com a legislação aplicável. As situações relacionadas à disponibilidade de produtos são acompanhadas internamente para que os pedidos sejam tratados conforme as condições comerciais vigentes no momento do processamento.

Quanto ao pagamento, esclarecemos que o pedido ***** teve o valor integral reembolsado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, via Pix. Após a efetivação do reembolso, a disponibilização do valor na conta pode depender dos procedimentos e prazos da instituição financeira responsável pelo processamento do Pix.

Lamentamos novamente o inconveniente a Casa da Bebida permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Casa da Bebida

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