Mercadoria não recebida

Olá João.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e entendemos sua insatisfação.

No entanto, esclarecemos que a tratativa referente ao pedido n ***** permanece pendente não por ausência de atendimento, mas porque dependemos do seu retorno para darmos continuidade à resolução da ocorrência.

Conforme nossos registros, desde o dia 10/07 nossa equipe vem realizando tentativas de contato pelos canais informados em seu cadastro, tanto por meio do WhatsApp final (21) XXXXX-7380 quanto pelo e-mail [email protected], porém, até o momento, não obtivemos qualquer retorno.

Nosso procedimento é manter o cliente informado e conduzir a tratativa de forma transparente, porém, em determinadas situações, é indispensável a interação do próprio consumidor para validação de informações e definição dos próximos passos. Sem esse retorno, infelizmente, não é possível concluir o atendimento nem adotar as providências necessárias em relação ao pedido.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que responda a qualquer uma das mensagens encaminhadas ou entre em contato por um de nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a solução da forma mais ágil possível.

Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso em resolver a situação assim que houver seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Casa da Bebida

Email: [email protected]
Instagram: @casadabebida.com.br
Site: www.casadabebida.com.br

Não recebi mensagem da Casa da Bebida e aguardo o envio da mercadoria

Sr. João, pedimos, por gentileza, que verifique tanto seu WhatsApp quanto seu e-mail. Encaminhamos tentativas de contato por ambos os canais cadastrados, porém ainda não obtivemos retorno.

Para que possamos dar continuidade à tratativa do seu caso, é necessário esse retorno. Reenviaremos as mensagens aos contatos vinculados ao seu cadastro e ficamos no aguardo da sua manifestação.

Atenciosamente,

Equipe Casa da Bebida

Estou nesse momento tentando falar com a Casa da Bebida e simplesmente não atendem o telefone. As mensagens de WhatsApp não dizem nada e não dão uma solução para o problema. Quero o reembolso dos R$ 309,00 pagos pelas bebidas.

Nosso whatsapp é 62985313342 é por este número que estamos tentando falar com o Sr.

Encaminhei agora email para o endereço [email protected] através do nosso fale conosco.

Seu número está correto? E email também?