Produto não entregue dentro do prazo estabelecido.
Respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 16:38
ID: 251249509
Fiz uma compra na loja e o produto não foi entregue.
A compra foi realizada no dia 31/05/2026 - Pedido n *****.
A previsão de entrega era no dia 09/06/2026.
No dia de hoje, 12/06/2026, ainda não ocorreu a entrega.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:17
Olá Sidnei.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados em relação ao pedido n *****.
Após análise dos registros da transportadora responsável pela entrega, verificamos que a encomenda foi devidamente entregue em 18/06/2026.
Esclarecemos que, durante o percurso logístico, a remessa entrou em processo de buscas junto à transportadora. Esse procedimento é adotado quando há necessidade de localizar e confirmar a movimentação da encomenda após a identificação de uma intercorrência operacional, podendo ocasionar a prorrogação do prazo inicialmente previsto até que a situação seja regularizada.
Ressaltamos que os prazos informados no momento da compra constituem estimativas de entrega e podem sofrer alterações, para mais ou para menos, em decorrência de ocorrências logísticas alheias ao controle da loja. Durante todo o processo, permanecemos acompanhando a tratativa junto à transportadora até a conclusão da entrega.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Casa da Bebida
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