Casa da Bebida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 12:08

ID: 250160449

Bom dia,
Comprei um whisky Royal Salute, para dar de presente para o meu marido, pelo dia do seu aniversário,
mas estou tendo dor de cabeça:

1) O interior da caixa, onde prende a garrafa, está quebrado.

2) O fundo da garrafa de porcelana está todo imundo, como se fosse uma graxa escura.

3) Tendo visto essas irregularidades, já que sou compradora assídua desse whisky, que inclusive é bem caro, resolvi ver o numero de lote da garrafa para ver se bate com a caixa, e a resposta é NÃO.

Por favor, eu quero um posicionamento específico da Casa da Bebida, de alguém que saiba responder sobre o assunto, esclarecendo esses itens, especialmente o numero de lote diferente.

Isso sem falar que meu marido é colecionador desse whisky e o sabor desse é muito mais forte do que as demais garrafas que temos.

Obrigada e fico no aguardo,
Luciana