Atraso na entrega e falta de retorno da loja
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 09:37
ID: 256629763
Eu realizei uma compra nessa loja ( ***** ) e até o momento nao recebi meus pedidos. Eu enviei e-mail a eles e nem me responderam. Além disso, ao digitar o nro do rastreador eles nao localizam a minha compra!
Se eu nao tiver retorno algum, irei entrar com as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:44
Olá Amanda !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquila : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha