Atraso na entrega e pedido de estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 09:52
ID: 256253665
Fiz uma compra no dia 30/07 com entrega até 06/08, hoje 12/08 o produto ainda não chegou e ninguem sabe onde está, sem perspectiva de chegada. Primeira compra, decepção total, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:07
Olá Carla !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquila : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha