compra não entregue

Resolvido
Canoas - RS
01/07/2024 às 14:16
ID: 191949507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra dia 11/06 copm previsão de entrega em 8 dias uteis. dia 24/06 sem ter recebido fiz contato com o whatsapp da empresa solicitando um retorno , ficaram de contatar a empresa trasnportadora e me retornarem. Sem sucesso entrei em contato novamente dia 27/06 que a pessoa só pediu desculpas e que eu esperasse mais alguns dias, solicitei o cancelamento da compra, não me retornaram, então abri um atendimento pelo site, o qual tb não teve retorno. Hoje dia 01.07 contato o whats e não me responderam. O telefone que consta no site dá como incorreto e o da transportadora idem. Sigo sem produto, sem cancelamento, sem retorno. Péssima experiência, não recomendo. Quero meu $ de volta
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 15:30
Boa tarde leticia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Casa da Toalha!
Antes de qualquer diálogo, gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno. Não seria essa a experiência do qual queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que seguiremos com atendimento através do protocolo #*******.
Após a finalização do seu atendimento, é muito importante a sua avaliação aqui.
Atenciosamente equipe Casa da Toalha.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:42
suficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7