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Canoas - RS

01/07/2024 às 14:16

ID: 191949507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra dia 11/06 copm previsão de entrega em 8 dias uteis. dia 24/06 sem ter recebido fiz contato com o whatsapp da empresa solicitando um retorno , ficaram de contatar a empresa trasnportadora e me retornarem. Sem sucesso entrei em contato novamente dia 27/06 que a pessoa só pediu desculpas e que eu esperasse mais alguns dias, solicitei o cancelamento da compra, não me retornaram, então abri um atendimento pelo site, o qual tb não teve retorno. Hoje dia 01.07 contato o whats e não me responderam. O telefone que consta no site dá como incorreto e o da transportadora idem. Sigo sem produto, sem cancelamento, sem retorno. Péssima experiência, não recomendo. Quero meu $ de volta

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Resposta da empresa

09/07/2024 às 15:30

Boa tarde leticia, tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a Casa da Toalha!

Antes de qualquer diálogo, gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno. Não seria essa a experiência do qual queremos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que seguiremos com atendimento através do protocolo #*******.

Após a finalização do seu atendimento, é muito importante a sua avaliação aqui.

Atenciosamente equipe Casa da Toalha.

Consideração final do consumidor

02/09/2024 às 15:42

suficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7