Demora na troca de produto devido à necessidade de devolução prévia
Resolvido
São Leopoldo - RS
24/05/2026 às 21:38
ID: 249551519
Para trocar tem que esperar a devolução chegar
Eu comprei o lençol no tamanho errado e quero trocar mais o problema é que tem que esperar a devolução chegar para só então a loja enviar um novo e se comprei é porque estou precisando usar logo e não quero ficar esperando todo esse tempo. Acho essa espera sem necessidade nenhuma
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:06
Olá Daiane !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquila : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 18:42
Muito obrigado por me responder rapida predição.
Isso faz a diferença para continuar comprando da Marca de vocês.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10