Jogo de toalhas diferente da propaganda e empresa bloqueia clientes no Instagram
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/08/2026 às 15:02
ID: 255602727
Comprei um jogo de toalhas , depois de ver uma publi no Instagram. As toalhas chegaram e não se parecem nem um pouco com a foto mostrada . As toalhas são finas e muito caras pelo peço que foi pago . Além de enviarem um produto ruim ainda né bloquearam no Instagram. Se bloquearam é pq os comentários não são transparentes e eles selecionam os que vão aparecer. Não é atitude de uma empresa seria .
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:12
Olá Greice !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquila : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:09
Carol entrou em contato comigo rapidamente ao ver a reclamação para resolver meu problema. Verificou o ocorrido e tomou a medidas para que não aconteça novamente. Me pediu desculpas e se prontificou a resolver . Se demonstrou muito empática e séria na tratativa comigo . Agradeço imensamente o contato da Carol . Por mais profissionais assim nas empresas. Gratidão Carol por se importar. Que Deus te abençoe e te dê muita saúde e paz . Parabéns a casa da toalha por ter uma profissional tão humana e dedicada. Chega de robô !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10