Reclamação sobre qualidade de toalhas e solicitação de reembolso
Resolvido
Vitória - ES
23/07/2026 às 06:26
ID: 254621553
Fiz uma compra de dois conjuntos de toalhas, conforme a propaganda era de boa qualidade e etc.
Sendo que ao chegar, minha esposa abril e veio direto pra que devolvesse a compra que a toalha não seca e muito menos macia, que era o que estava procurando.
Realmente a toalha é de baixa qualidade e a propaganda leva a crer que seria melhor do que a s outra famosas como eles falam.
Desse jeito não vai durar muito.
No supermercado da cidade tem toalhas melhor que essas ou do mesmo padrão, sugiro que venda nesse canal de loja.
Em todo caso aguardo o reembolso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 07:09
Olá Sérgio !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquilo : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:11
Foi pro ativo e rápido. Foi esclarecido o tipo de toalha que estava buscando e diante disso me passaram todas as informações.
Espero ter contribuído com a mesma no sentido dos esclarecimentos nas propagandas exibidas. Fica aqui meu agradecimento pela atenção e presteza que foi dispensada pela Carol que me atendeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9