Recusa de troca de toalhas após lavagem, cliente alega direito de escolher cores
Resolvido
Esteio - RS
24/03/2026 às 15:10
ID: 244191059
Trocar toalha que lavei
Gente quero troca as toalha lavabo que comprei pois vieram todos iguais mas eles não troca porque lavei as toalha isso é um absurdo e eu tenho direito de pegar as cor que eu quero
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:14
Olá Carlos !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquilo : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 13:14
Muito bem atendido, voltaria a comprar da empresa novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10