Recusa de troca de travesseiro por uso prévio
Resolvido
Tramandaí - RS
12/08/2026 às 10:35
ID: 256259227
O travesseiro ê muito mole.
Comprei o travesseiro pensando que era firme mas na verdade ê bem mole e me deu torcicolo. Nao aceitaram a troca porque eu ja usei e isto é um absurdo quero meus direito.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:37
Olá Teresinha !
Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.
Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquila : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.
Conte comigo!
Carol
Equipe Casa da Toalha
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 20:35
O atendimento ê muito bom, nao deixaram o cliente na mao e sao rapidos. Obrogado agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10