Toalha de 500 fios recebida é muito fina, propaganda enganosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sumaré - SP

01/06/2026 às 14:32

ID: 250243973

Recebi dois jogos de toalha "muito finos".
A propaganda de toalha de 500 fios, não condiz com a qualidade das toalhas recebidas!!!!!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:43

Olá Mauro !

Aqui é a Carol, da Casa da Toalha, e quero agradecer por você ter me contado sobre o ocorrido. Sinto muito pela sua experiência , esse não é o padrão que desejamos entregar aos nossos clientes.

Valorizo muito cada pessoa que confia na nossa marca e pode ficar tranquilo : vou analisar seu caso com toda a atenção e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.

Seu atendimento já é prioridade para mim. Em menos de 24 horas entrarei em contato para resolver tudo da melhor forma, com o cuidado e o respeito que você merece.

Conte comigo!

Carol
Equipe Casa da Toalha

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:41

Estou aguardando a confirmação da troca do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9