Atraso na entrega e descumprimento de prazos prometidos pela loja online
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 08:14
ID: 251093837
Realizei uma compra na loja on-line no dia 04 de junho, onde me prometeram o prazo de dois dias úteis para a entrega, que não foi realizada, ao entrar em contato com o atendente *****, ele prometeu que chegaria até o dia 10 de junho(novo prazo que o anterior já foi ultrapassado) e mesmo assim a entrega não foi realizada, aqui demostro minha extrema insatisfação, porque se existe datas e prazos eles devem ser cumpridos, se ver que a demanda está alta, organize as agendas, acaba que momentos são estragados por falta de responsabilidade.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 21:58
Olá Jefferson, boa noite.
Verificamos através do código de rastreamento *****, que o seu pedido foi entregue na data de hoje.
Pedimos desculpas, pela entrega não ter sido realizada antes.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Casa das Alianças