Demora na devolução e mau atendimento após troca de produto, com entrega incorreta.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:15
ID: 253805219
Fiz uma compra online e tive que devolver para trocar, ocorre que após isso, houve uma devolução muito demorado com um pessimo atendimento, além disso, a devolução foi entregue no meu antigo endereço e recusado pelo porteiro e mesmo assim colocaram como entregue, ocorre que nunca foi entregue! Quero o meu reembolso INTEGRAL e Imediato, se não irei adotar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:50
Bom dia Sr Felipe, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de troca e devolução do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por toda a experiência.
Verificamos que o seu caso já está em atendimento pelo nosso setor de Trocas e Devoluções, por meio do WhatsApp. Nossa equipe está acompanhando a situação de forma prioritária e realizando todas as verificações necessárias para solucionar a ocorrência o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato pelo mesmo canal, pois é por ele que conseguiremos fornecer todas as atualizações e concluir o seu atendimento com a maior agilidade.
Reforçamos que estamos totalmente empenhados em resolver o seu caso da melhor forma possível e dentro do menor prazo. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até que a situação seja integralmente solucionada.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:22
O atendimento da loja virtual é péssimo, antes da compra eles são atenciosos, após a compra, caso você tenha um problema ficará dias sem respostas.
Se for comprarem, comprem presencialmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2