Demora na troca de tamanho e mau atendimento via WhatsApp após compra em loja virtual
Resolvido
Guarulhos - SP
18/04/2026 às 22:32
ID: 246423945
Fiz uma compra na loja virtual o pedido chegou e foi solicitado a troca de tamanho,e até agora não houve devolução e não dá previsão disse que houve problema com a transportadora e que preciso aguardar isso já vai fazer 30 dias .O serviço de whatsapp demora para responder e ainda responde isso e mais nada.Preciso de providências o quanto antes
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:29
Olá Marly, boa tarde.
Conforme informamos em atendimento realizado pelo WhatsApp, as alianças da troca do seu filho Gabriel, serão entregues hoje por motoboy.
Pedimos desculpas pela entrega não ter sido realizada antes.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 10:37
Fiz a compra e demorou chegar e depois quando meu filho solicitou a troca de tamanho,demorou o dobro da primeira entrega.
E o atendimento pelo whatsapp é horrível, não tive um boa experiência.
Agradeço o Lucas que entrou em contado na data de 23/04 e cumpriu oque prometeu.
Enfim essa aliança chegou.
Mas fica a dica nunca deixe seu cliente desamparado sem informações,problemas todos temos mas orientação e empatia faz toda diferença.
Se a logística não funciona providencie outra o quanto antes porque é a imagem da loja que entra em jogo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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