Falta de atualização sobre andamento de pedido
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/04/2026 às 08:35
ID: 245461013
Fiz a compra de um relógio no dia 5/4, com pagamento por pix. Até hoje, 8/4, não foi confirmado o pagamento, e não recebi qualquer atualização. Se eu tento acompanhar o pedido pelo link que mandaram por e-mail, não recebo o código de confirmação para fazer login. Gostaria de pedir o cancelamento do pedido, porque já me arrependi da compra, mas nem isso consigo.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 19:01
Olá Andressa, boa noite.
Conforme atendimento realizado pelo WhatsApp, te reenviamos o e-mail de aprovação do pagamento da sua compra, que foi enviado pela primeira vez, no dia 05/04/2026. Informamos também que o seu relógio será postado nos Correios amanhã, e você receberá o código de rastreamento do envio e a chave de acesso da nota fiscal eletrônica, em seu e-mail.
Ficamos à disposição, caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 22:12
O contato foi rápido e foram repassadas as informações necessárias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9