Impossibilidade de troca de anel por tamanho incorreto devido a falha no rastreamento e no sistema de trocas.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 10:14
ID: 258553901
Fiz um pedido que chegou há uma semana atrás, mas o rastreamento do pedido não atualiza.
Gostaria de trocar o solitário por um tamanho menor, mas não consigo fazer o pedido de troca.
Pedi um 13 no site, mas ficou grande e quero trocar por um tamanho 12.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:31
Olá Camila, boa tarde.
Aguardaremos a resposta da mensagem que te enviamos pelo WhatsApp, para podermos seguir com sua solicitação de troca.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças