Péssimos! Atente-se a este comentário!! Avalie bem.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 17:57
ID: 254965809
A pior experiência que já tive!!
Avaliem muito bem este comentário antes de aderirem a qualquer tipo de negócio com essa empresa, tudo é muito bom e os comentários positivos até você precisar de um pós venda, um cuidado, uma dedicação, a importância que você merece principalmente pelo negócio que eles estão tratando, vendendo um produto tão específico, que traz tanto significado e da início a uma história de amor para cada casal.
Talvez para venda de alianças convencionais eles sirvam, somente isso, e mesmo assim depois desse relato peço que vocês avaliem bem a compra considerando a postura da empresa.
Em MAIO/25 eu tive a infelicidade de considerar fazer um projeto de aliança com essa empresa, projeto no qual fiquei meses avaliando e alterando, me dedicando e criando a expectativa gigantesca para presentear minha esposa, atendimento para vender? Nosss o melhor que já vi, se tudo que estou passando tivesse 1% do que foi a venda eu estava elogiando aqui, depois de muita conversa e ajuste do projeto começou a ser nítida a dificuldade que eles teriam para chegar no modelo que eu queria, algumas vezes cheguei a definir inclusive que seria melhor não dar sequência já para não haver frustrações
De novo, se o processo todo tivesse 1% da força que fizeram pra fechar o negócio eu não estaria aqui, com certeza seria feliz com o produto que adquiri, depois de muitas tentativas (deles) em ajustar ajustar o projeto e cada vez mais se afundando em algo que não dariam conta, garantiram o melhor, pediram de todas as formas o voto de confiança para fazer o projeto, que era uma honra e dariam tudo de si para entregar exatamente o que eu queria, resultado? Hoje. JULHO/26 e eu estou SEM ALIANÇA, pela 3,4,5,6 vez que precisei devolver para reparos e ajustes e promessas pedras caindo todas as vezes em que me tiravam a aliança, e voltando sempre da mesma forma serviço péssimo, mais mal feito que já vi nunca vi alguém passar por isso com alianças desde que paguei por isso, deve ter estado mais na mão deles do que na minha a não ser por um período em que abandonei o contato, desolado, frustrado, casal extremamente arrependido, minha esposa extremamente triste pela minha dedicação e surpresa de algo tão lindo que vem causando tanta infelicidade que péssimo processo, não desejo a ninguém. Esse relato poderia ter tranquilamente o dobro de carácteres, mas isso é um pessoa exausta de falar tanto sobre algo que era pra ser tão feliz e importante e se tornou um sensação, experiência, relação, horrível.
Só pra concluir, antes que respondam que estamos resolvendo seu problema tentaram amenizar com um novo projeto feito do zero meu Deus que tremenda besteira de novo, pra piorar, eles são tão ruins que na oportunidade de fazer algo diferente, repetiram TUDO EXATAMENTE IGUAL, demora, sem consideração, sem retornos prestativos, sem importância alguma. Apenas atrasos, desculpas esfarrapadas, um jogando culpa no outro, fábrica e o cliente? Na nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:58
Bom dia Sr Max,
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e por todo o desgaste enfrentado durante o desenvolvimento do seu projeto.
Entendemos a importância que as alianças representam e reconhecemos que a situação descrita está muito distante da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos analisar cuidadosamente todos os pontos apresentados e trabalhar para encontrar a melhor solução para o seu caso. Para isso, nossa equipe entrará em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado, a fim de compreender todos os detalhes, prestar o suporte necessário e dar continuidade às tratativas de forma personalizada.
Nosso compromisso é acompanhar o seu atendimento com a devida atenção e buscar uma resolução da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 23:22
Sem pontos positivos. A desculpa é sempre a mesma estamos aqui para proporcionar o melhor e desfazer essa imagem só balela nem uma mudança concreta nem solução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 08:37
Prezado Sr. Max,
Compreendemos o seu posicionamento e respeitamos a sua percepção sobre toda a experiência vivenciada.
Conforme informado anteriormente, nosso objetivo não é apresentar apenas um pedido de desculpas, mas dar continuidade à busca por uma solução efetiva para o seu caso.
Após a publicação da sua manifestação, realizamos uma nova tentativa de contato por meio do WhatsApp cadastrado, utilizando o número informado em seu atendimento, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Continuamos com total interesse em analisar o histórico completo e dar sequência às tratativas. Assim que houver sua disponibilidade, pedimos a gentileza de responder à nossa mensagem para que possamos prosseguir com o atendimento e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Alianças