Casa das Alianças - Loja Virtual

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

03/06/2026 às 12:02

ID: 250438431

Realizei uma compra na Casa das Alianças e, após receber o produto, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Como meu pedido de reembolso não foi atendido, buscando uma solução amigável, me propus a ficar com o valor em crédito para utilizar em uma nova compra no próprio site.

Mesmo assim, fui informado de que preciso arcar com o custo do frete para devolver o produto. Considero essa situação injusta, pois já paguei o frete de entrega no momento da compra e, além disso, aceitei abrir mão do reembolso para permanecer como cliente da empresa, utilizando o valor em crédito dentro da própria loja.

Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável e equilibrada para ambas as partes. Por isso, acredito que a Casa das Alianças poderia disponibilizar uma etiqueta de postagem ou assumir o custo da devolução, demonstrando boa-fé e respeito ao consumidor.

Solicito uma reavaliação do meu caso e uma solução que seja justa para ambos os lados.

Atenciosamente,

Igor