Dificuldade para troca, e os RESPONSÁVEIS pela loja, se recusam a falar com o cliente.

Ao comprar duas calças e duas camisas, uma das camisas, apresentou o tecido muito ruim e muito difícil de passar, ao retornar na loja para troca por outra peça, a vendedora Lilian, não pode realizar a troca pois a etiqueta tinha sido removida da camisa, pedi para falar com o gerente da loja e fui informado que a loja não tem gerente, apenas os vendedores e os proprietários, pedi para falar com os proprietários e os mesmos se recusaram a falar comigo, pedi para agendar um melhor horário e não obtive retorno. Gostaria de agendar um horário para entregar a camisa de presente ao proprietário da loja, uma vez que se recusaram a fazer a troca.