Incompetência

Fiz uma encomenda na Casa das Massas localizada à *******, Curitiba, para a ceia de Natal. Fui bem atendida pelo Sr Manoel, que agendou a entrega para o dia 24 de dezembro, às 16h00. Cheguei no horário e me dirigi ao balcão, informando meu nome. O atendente não localizou meu pedido e disse que estava agendado para às 16h30, o que não conferia com o agendado dias antes. Esperei pacientemente até às 16h40 e, como não me chamavam, solicitei novamente ao atendente que localizasse meu pedido, o que demorou mais uma hora. Quando me chamaram, me entregaram 10 rodeles, já com o molho. Eu disse a ela que a minha encomenda era de 20 rondeles e 1 litro de molho, sugestão do Sr. Manoel, tendo em vista que seriam 10 pessoas para ceia e que aquele número que ela queria me entregar não seria suficiente e que eu queria a quantidade encomendada. Ela então pesou o prato e deu ******* gramas, sendo que minha encomenda era de ******* gramas e 1 litro de molho, ou seja, ******* gramas só de rondeles, pois o molho foi cobrado à parte. Ela quis me devolver R$ 50,00, o que achei um absurdo, pois eu precisava do produto na quantidade pedida e paga, e não de devolução de dinheiro, às 17h30, às vésperas do Natal. Finalmente eles me forneceram a quantidade, um pouco no molho e um pouco fora do molho, e uma quantidade de molho para colocar. Atendimento péssimo, falta de consideração com o cliente, justificativas pífias sobre a falta de produto e demora na entrega. Pegam encomendas sem terem capacidade de atender. Ainda não comi a massa, espero que esteja boa, pelo menos isso. Como já dizia minha mãe "quem não tem competência não se estabelece"