Em réplica

Não consigo fazer descongelamento da conta por não ter ajuda para regularizar a conta

Casa De Aposta Mostbet

cidade: Santo Antônio de Jesus

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O que aconteceu

Vocês estão pedindo passaporte e cartão ultizliado para depósito na verificação, já falei que não tenho nenhum dos dois

Já tem 7 dias desde que mandei o e-mail, estou extremamente estressado com a situação.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa De Aposta Mostbet respondeu

    06/11/2026 às 06:05

    Olá, Caro Fabricio!

    Lamentamos que tenhas tido uma impressão negativa. Ao mesmo tempo, actuamos estritamente de acordo com as regras estabelecidas. A verificação da conta é efectuada em todas as empresas de apostas como uma das medidas de segurança para as contas dos clientes. De acordo com o parágrafo 3.7 das regras, para identificação, a Sociedade de Apostas tem o direito de solicitar documentos de identificação ao utilizador. Ao registar-se, concorda com as nossas regras.

    Mantenha-se em contacto com os nossos colegas em [email protected].

    Os colegas fornecer-lhe-ão todas as informações necessárias sobre o processo de verificação.

    Tenha em atenção que a verificação da conta não será concluída até ter apresentado todos os documentos necessários.

    Tenha um bom dia!

    Com os melhores cumprimentos, Mostbet

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2026 às 06:08

    Como vou apresentar passaporte, se não tenho?????

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