Devolução de valores por recisão de contrato

Procurei está loja para realizar uma compra de móveis juntamente com minha esposa . Fizeram mil promessas para a conclusão do contrato, (que está no nome da minha esposa), porém somente depois do contrato assinado , vieram explicar que estavam trabalhando com uma financeira nova .

E em nenhum momento do trâmite da compra fomos instruídos de como eu deveríamos nos comunicar com a mesma (financeira) , posteriormente à assinatura do contrato, no caso de um possível contato da financeira, para averiguar a veracidade dos dados pessoais .

Simplismente a financeira cancelou o financiamento por divergências das informações. Logo após a lojas voltou a me procurar para pedir outra forma de pagamento por motivos de cancelamento do financiamento.

Então pelo transtorno e aborrecimento causado por eles eu decidi cancelar a compra.

Logo em seguida o gerente da loja informou que o valor pago de entrada ******* reais que foi pago na loja , não seria devolvido pra nós.

O motivo é uma cláusula abusiva do contrato que na ocasião de recisão de contrato por parte do cliente seria cobrado a multa de 20% do valor total dos móveis e não da entrada que foi paga como sinal .

Gostaria de apoio neste caso .

Grato.