Resolvido

Parecer da loja supra citada

Casa-decor Moveis Planejados e Decoracoes

cidade: Santo André

O que aconteceu

Como não obtive retorno da primeira reclamação desta loja através do site , (RECLAME AQUI) , resolvi novamente expor aqui minha indignação.

Na data em que confeccionei a primeira reclamação , minutos depois o gerente da loja entrou em contato comigo. Por meio de um aplicativo de conversação tentou negociar de forma arbitrária a minha retirada da reclamação com a promessa da devolução do valor pago .

Porém esta devolução só aconteceria se houvesse a retirada da reclamação em primeiro lugar , em segundo lugar devolução do contrato de venda e posteriormente a devolução do valor sem nenhuma garantia .

De certa forma me senti coagido pelo gerente da mesma a retirar a reclamação.

Esta loja está cada vez mais se superando .

Grato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa-decor Moveis Planejados e Decoracoes respondeu

    05/05/2021 às 15:09

    Olá Sr. Claudinei, acho que o Sr está equivocado, pois já respondemos sua solicitação.

    O Sr estava tentando comprar os móveis com nomes de terceiros e a financeira não aprovou, a loja não detém responsabilidade na análise da financeira. O que a loja fez, foi te pedir outra sugestão de pagamento, já que para cancelamento, está previsto em contrato e ASSINADO uma multa por quebra de contrato de 20% do valor. Porém em diversas ligações feitas para o Senhor, ja informamos que faremos a devolução do seu valor de R$ *******,00 integralmente, mediante a DEVOLUÇÃO DO CONTRATO ORIGINAL, já que não houve compra e a retirada das reclamações infundadas que o Senhor está fazendo. Temos tudo documentado, tudo registrado e dentro dos nossos 32 anos de mercado, a sua experiência foi a primeira desta forma. Sempre mantivemos clareza em todas as nossas negociações e muito respeito por todos nossos clientes. E por isso pedimos o mesmo do Senhor. Procure a loja para receber o valor que sua esposa PALOMA (responsável pelo contrato) pois não trabalhamos com devolução delivery e/ou online. Há um documento que o Senhor deve assinar comprovando que recebeu a restituição do Valor. Então por gentileza, compareça à loja, pois em momento algum coagimos NINGUÉM. Att A Direção.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ágil e rápido